ODAMIZDA TS EN ISO 9001:2015 KALİTE BELGESİ 1. GÖZETİM TETKİKİ VE ISO 10002:2018 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ 2. GÖZETİM TETKİKİ BAŞARIYLA SONUÇLANDI

 

Odamızda, TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi 1. Gözetim Tetkiki ile TS ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi 2. Gözetim Tetkiki başarıyla tamamlandı.

Denetim süreci, Türk Standardları Enstitüsü (TSE) Denetçisi Mustafa Tıkansak gözetiminde gerçekleştirildi.

Tetkik süreci; Meclis Başkanımız Ahmet Çelik, Yönetim Kurulu Başkanımız Mustafa Gökhan Alkan ve Oda Genel Sekreterimiz Ayşegül Koçak’ın katılımıyla yapılan açılış toplantısıyla başladı. Açılış toplantısının ardından Odamız Kalite Yönetim Temsilcisi Esen Usta tarafından gerçekleştirilen kapsamlı sunum ile sistem süreçleri, iyileştirme faaliyetleri, üye memnuniyeti çalışmaları ve kurumsal performans göstergeleri detaylı şekilde değerlendirildi.

Gün boyu süren denetimlerde; hizmet süreçlerimizin etkinliği, dokümantasyon yapımız, risk ve fırsat yönetimi uygulamalarımız, üye geri bildirim mekanizmalarımız ve sürekli iyileştirme faaliyetlerimiz titizlikle incelendi. Yapılan değerlendirmeler sonucunda Odamız, her iki yönetim sistemi kapsamında gerçekleştirilen gözetim tetkiklerini başarıyla tamamladı.

Kalite odaklı yönetim anlayışımız doğrultusunda; üyelerimize sunduğumuz hizmetlerin etkinliğini artırmak, memnuniyet düzeyini sürekli yükseltmek ve kurumsal yapımızı daha da güçlendirmek amacıyla çalışmalarımız kararlılıkla sürdürülmektedir.

Karaman Ticaret ve Sanayi Odamız, kalite standartlarına uygun, şeffaf, katılımcı ve sürdürülebilir hizmet anlayışıyla üyelerimize değer katmaya devam etmektedir.